DMP et Big Data

Pour un opérateur Télécom

Les entreprises récoltent une multitude de données (en boutiques, centres d’appels, online…) mais encore faut-il capitaliser sur toutes ces informations. Pour préparer et accompagner cette accélération digitale, la mise en place d’un Data Management Platform (DMP) est une étape clé pour permettre de mieux connaître les prospects, de personnaliser les messages ou encore d’optimiser les campagnes et les dépenses marketing. Le DMP a pour vocation d’unifier tous types de données autour de la personne pour améliorer la relation avec les clients de l’organisation.

Challenges

Utiliser le temps réel via les données digitales et externes (2nd et 3rd party cookies) pour améliorer les ventes en ligne

Développer la connaissance client via les données digitales et sociales

Solutions

DMP

Big Data

Résultats

Définition des cas métiers (vente en ligne, communication, marketing direct, Customer Care, Boutiques)

Spécifications de mise en œuvre conçus

Sélection d’une solution DMP