Cockpit Digital

Pour un leader mondial de la beauté

Le Digital bouscule les acteurs « brick & mortar », qui doivent trouver de nouveaux modèles (notoriété, promotion, distribution …), afin de répondre aux nouveaux besoins des consommateurs. Pour préparer et accompagner cette accélération digitale, la mise en place de tableaux de bord dédiés au Digital est une étape clé pour mieux appréhender et gérer la performance digitale.

Challenges

Maintenir une accélération digitale pour toutes les catégories de produits et zones géographiques

Aligner les divisions et les pays pour obtenir des performances digitales

Définir une approche complète avec KPIs alignés, partagés et facilitant des prises de décision

Solutions

Business Performance

Cockpits

Gouvernance

Résultats

Définition de questions Business associées à des KPIs et à des leviers

Mise en place de méthodologie commune à travers l’organisation ( multi produits / zones)

Définition de KPIs et du sourcing

Outils d’évaluation (analyse Web , e-commerce, CRM, écoute « sociale », benchmarking , … )