Boutique Connectée

Pour un groupe international de robots humanoïdes

A l’heure du digital, les boutiques se ré-inventent afin d’offrir à leurs clients une expérience de shopping unique. Les écrans ou encore kiosques tactiles, les bornes connectées, les robots, la réalité augmentée… permettent d’en savoir plus sur les produits, de bénéficier d’offres personnalisées. Pour préparer et accompagner la digitalisation de la relation clients, la mise en place d’expériences uniques avec des concepts innovants/ludiques est primordiale pour une expérience clients innovante, notamment en boutiques

Challenges

Créer un lieu unique pour les visiteurs afin qu’ils rencontrent les robots et testent leurs fonctionnalités spéciales

Segmenter les clients / base de visiteurs

Fournir une expérience inoubliable et augmenter la base de données clients & les revenus

Solutions

Canaux online / offline

Boutiques connectées

Conduite du changement

Résultats

Lancement de la 1ère « boutique connectée » (flagship)

Mise en place de la stratégie de marché B2C du fabricant

Définition de la roadmap

Plan d’actions pour dupliquer la stratégie sur les marchés américains et japonais