Découvrez notre livre blanc sur les outils SMI – Social Media Intelligence

Téléchargez le livre blanc sur les outils de Social Media Intelligence (SMI)

Colombus Consulting Shift a réalisé un nouveau livre blanc en partenariat avec l’EBG sur les outils de Social Media Intelligence (SMI). Dans ce livre blanc, vous découvrirez les applications pratiques d’un outil de SMI afin de répondre aux besoins de collecte, de segmentation et d’analyse d’un volume data en constante hausse. Vous trouverez également les évolutions du marché du SMI afin de s’adapter aux nouveaux usages des réseaux sociaux.

L’analyse réalisée sur les fonctionnalités des SMI se définit par 94 points de mesure répertoriés selon 28 critères d’étude… selon 5 grandes familles de critères :

  • Maturité : le nombre d’employés (général, service client, service développement), la présence d’une roadmap Produit, … ; 
  • Le service : l’existence d’une documentation à l’implémentation, le support proposé, les langues disponibles, … ; 
  • La couverture fonctionnelle : le reporting, le data management, l’analyse, le listening, la collaboration, … ;
  • La tarification : quelle est la base de calcul de coût de la licence ? Quelle est la durée d’engagement contractuel ? … ;
  • Le niveau d’intégration : l’ouverture sur les outils tiers, types de sources, les délais de mise à disposition des données, l’hébergement des données … 
 
 

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