Téléchargez l’étude sur la Digitalisation du secteur de l’Assurance en Suisse

Colombus Consulting a réalisé une nouvelle étude sur la Digitalisation du secteur de l’Assurance en Suisse. Dans cette étude sectorielle, vous découvrirez les points clés sur la digitalisation d’un secteur centré sur les besoins clients à travers les produits et services proposés.

L’analyse réalisée sur les services digitaux se définit par 840 points de mesure répertoriés selon 42 initiatives portées par le digital … selon 3 axes de proposition de valeur : Transparence et lisibilité de l’offre, Interactivité client/assureur, Autonomie client.

Notre étude s’appuie également sur le Digital Index que nous avons développé pour mesurer la performance digitale à 360° selon plus de 30 indicateurs :

  • Site Web : audience, performance (rebond, temps de visite et chargement), Expérience client (design, contenus et fonctions)
  • App mobiles : téléchargements et mises à jour, commentaires et notes, NPS (Net Promoter Score), référencement dans les stores
  • Marketing digital : référencement, display, email, réseaux sociaux, partenaires, et earned media
  • Réseaux sociaux : Facebook, Youtube, Twitter, Instagram …

Notre étude permet ainsi d’avoir un panorama complet de la digitalisation de l’assurance, avec un premier accès gratuit, puis des indicateurs avancés et des analyses ad-hoc possibles.

 

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